1. Furnizorul serviciului
Serviciul LiX este furnizat de Miriexpert Design Concept SRL, CUI 46735434. Contact: contact@lix.ro.
2. Serviciul
LiX este o platformă SaaS pentru gestionarea solicitărilor de feedback, mesajelor automate WhatsApp, review-urilor, task-urilor de follow-up și creditelor. Funcțiile disponibile depind de plan, configurarea Meta și limitele furnizorilor terți.
3. Contul companiei
Compania trebuie să furnizeze date corecte, să protejeze accesul la cont și să anunțe imediat incidentele. Compania răspunde pentru utilizatorii, clienții și instrucțiunile introduse în propriul workspace.
4. Utilizarea legală a datelor și mesajelor
Compania client este responsabilă să aibă un temei legal pentru introducerea și contactarea clienților săi, să ofere informările necesare și să respecte regulile privind comunicațiile electronice, GDPR și politica WhatsApp Business. Este interzis spamul, conținutul ilegal, înșelător sau discriminatoriu.
5. Meta, WhatsApp și Google
LiX integrează servicii independente. Disponibilitatea, aprobarea template-urilor, livrarea mesajelor, suspendarea conturilor și funcționarea Google Reviews depind și de regulile acestor furnizori. LiX nu garantează publicarea unei recenzii și nu controlează deciziile Meta sau Google.
6. Abonament și credite
Abonamentul și creditele sunt distincte. Fără suficiente credite, mesajele pot rămâne în așteptare și pot fi reluate după alimentare, conform funcționării tehnice a platformei. Prețurile, taxele și condițiile comerciale sunt cele acceptate în ofertă sau comandă.
7. Disponibilitate și suport
LiX urmărește disponibilitatea continuă, dar pot exista mentenanțe, erori, incidente sau indisponibilități ale terților. Problemele trebuie raportate la contact@lix.ro.
8. Proprietate intelectuală
Platforma, marca, interfața și codul LiX aparțin furnizorului sau licențiatorilor săi. Compania păstrează drepturile asupra datelor proprii și acordă dreptul limitat necesar procesării lor pentru furnizarea serviciului.
9. Suspendare și încetare
Accesul poate fi suspendat pentru neplată, încălcarea legii, risc de securitate sau încălcarea politicilor Meta/WhatsApp. La încetare, datele sunt gestionate conform contractului, politicii de confidențialitate și obligațiilor legale.
10. Răspundere și lege aplicabilă
În limitele permise de lege, răspunderea se raportează la prejudiciile directe și la obligațiile asumate contractual. Relația este guvernată de legea română, iar litigiile se încearcă a fi soluționate amiabil înaintea instanțelor competente.
11. Acceptare și modificări
Crearea contului presupune acceptarea acestor termeni și confirmarea citirii politicii de confidențialitate. Versiunile noi vor fi comunicate atunci când modificările sunt semnificative.